7月16日,“標準先行、優質服務、滿分好評”2021天蒙山景區標準化管理現場演練在天蒙景區成功舉辦。國欣文旅黨委委員、副總經理,山東文旅景區集團黨委書記、董事長季將出席本次活動并擔任評委。
本次晨會演練由天蒙景區10個二級部參加,員工們以朝氣蓬勃的姿態,為大家呈現了耳目一新的晨會演練,展現了景區員工認真負責、敬業奉獻的生動場景,體現了景區的人性化服務和對游客如“春雨”般無微不至的關懷。
天蒙公司自開業以來,始終將標準化建設作為公司的重要任務,制定了一套完整的標準化制度手冊,建立了一套山岳性旅游景區運營管理和優質服務的標準化體系。天蒙公司先后榮獲“山東省服務名牌”“山東省省級服務業標準化試點單位”“山東省服務業高端品牌培育企業”等獎項,2021年天蒙景區成功立項國家級服務標準化試點項目。
下一步,天蒙景區將繼續鞏固標準化服務創建成果,以游客滿意為最高標準,以標準化體系作為長效管理機制,進一步做精經營管理、做優服務品質、做強品牌影響力,繼續著力提升團隊專業化管理水平,加大市場營銷推廣宣傳力度。天蒙公司將通過提高景區管理成熟度,下大力氣、花苦工夫鉆研景區的管理和服務質量標準等措施,不斷縮小同國內先進標桿企業的差距,力爭將天蒙景區打造成全國旅游景區標準化管理的樣板。
山東文旅景區集團總部、文旅云公司、新泰紅哨子公司、臨朐紅哨子公司、淄博紅葉柿巖公司、銀座旅行社等單位50余人來到現場觀摩了比賽。
(文/天蒙景區)