近日，山東省工業和信息化廳公示2021年度省級大數據“三優兩重”項目名單，山東文旅酒店集團“旅行家精品旅游文旅酒店管理服務大數據平臺”項目成功入選2021年度山東省優秀大數據應用案例名單。

“三優兩重”項目是指優秀大數據產品、優秀大數據解決方案、優秀大數據應用案例和重點大數據企業、重點大數據資源(總稱“三優兩重”項目)，開展“三優兩重”項目評選工作是山東省貫徹國家大數據戰略、培育大數據產業發展及應用創新典型的重要舉措。

近年來，山東文旅酒店集團高度重視數字化建設工作，成立了“一把手”為組長的數字化轉型工作專班，并牽頭成立了山東數字化及智能化產業聯盟、AI數字化酒店實驗室，主動探索大數據、5G、人工智能等新一代信息技術在酒店的應用，為酒店高質量發展賦能。山東文旅酒店集團深耕私域流量運營，建立了全生命周期會員管理平臺SCRM，提高會員活躍度及黏性，銀座旅行家俱樂部會員粉絲總量達650萬+。通過提升數字化服務能力，自助入住由原來的5分鐘，降低到30秒，1秒退房，極大提升了用戶體驗及接待服務效率。

2021年，山東文旅酒店集團先后榮獲2020年度山東省精品旅游新舊動能轉換優秀案例、2021年度濟南市中小企業公共服務示范平臺、濟南市2021年度5G產業試點示范項目、2021年度濟南市五星級上云企業、第四屆“好客山東服務節”先進單位等榮譽。

（文/于變歌 胥玉亮）