近日，沂蒙山銀座天蒙旅游區（以下簡稱“天蒙景區”）順利通過山東省標準化研究院組織的企業標準化良好行為專家組評審，獲評4A級“標準化良好行為企業”，成為臨沂市首家榮獲此殊榮的旅游景區。

一直以來，天蒙景區從戰略高度將“標準化引領服務質量提升”的理念貫穿于景區發展的全過程。景區在2019年通過省級服務標準化試點項目驗收的基礎上，于2021年度成功立項了國家級服務業標準化試點項目，又在2022年3月啟動了標準化良好行為企業創建工作。在此期間，公司按照有關要求，堅持“恪守標準、規范行為、持續改進、科學先進”的標準化工作方針，結合景區特點，建立了以服務標準為核心，管理標準和工作標準相配套的景區標準化體系，整套體系包含標準329項，其中引用國家標準105項，行業標準18項，地方標準25項，自主制定標準181項，實現全業務、全流程、全崗位的標準覆蓋。

標準化是企業創新發展的重要基礎，服務標準化更是景區標準化工作的核心。基于對標準化工作的重視，天蒙景區在相關領域也取得了亮眼的成績。近三年內，天蒙景區主持起草省地方標準1項，核心起草團體標準1項，參與起草國家標準和省地方標準各1項，取得實用發明專利1項，順利通過省重大課題攻關項目1項，成功入選了山東省泰山領軍人才工程，為我省旅游景區標準化發展起到了很好的推動作用。

通過4A級標準化良好行為企業認證，不是終點，而是更高的起點。下一步，天蒙景區將站在更高的起點上，以游客滿意為最高標準，進一步做精經營管理、做優服務品質、做強品牌影響力，繼續著力提升團隊專業化管理水平，增加趣味性更強的游樂設施，加大市場營銷推廣宣傳力度，通過提高景區管理成熟度，不斷縮小同國內先進標桿企業的差距，力爭將天蒙景區打造成全國旅游景區標準化管理樣板。

（文/山東文旅景區集團）